Επιστροφή στην αρχική
Πολιτική επιστροφών

Δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση

Σύμφωνα με την ελληνική νομοθεσία προστασίας καταναλωτών και την Οδηγία 2011/83/ΕΕ, ο καταναλωτής έχει δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών χωρίς αιτιολόγηση. Η προθεσμία των 14 ημερών ξεκινά από την ημέρα που ο αγοραστής ή τρίτος που ορίζει παραλαμβάνει πραγματικά το προϊόν.

Εξατομικευμένα προϊόντα

  • Προϊόντα κατασκευασμένα κατά τα μέτρα που δίνει ο πελάτης μπορούν επίσης να επιστραφούν εντός της 14ήμερης περιόδου.
  • Το επιστρεφόμενο προϊόν πρέπει να είναι: μη χρησιμοποιημένο, αβλαβές, σωστά συσκευασμένο για ασφαλή μεταφορά.
  • Κατά την παραλαβή ελέγχεται η κατάσταση του προϊόντος.
  • Για υπαναχώρηση, ο αγοραστής στέλνει σαφή δήλωση στο e-mail: contact.softglass@gmail.com. Η προθεσμία θεωρείται τηρημένη αν η δήλωση σταλεί πριν λήξει η 14ήμερη περίοδος.

Διαδικασία επιστροφής

1

Υποβάλετε σαφή δήλωση υπαναχώρησης στο contact.softglass@gmail.com.

2

Στείλτε το προϊόν στη διεύθυνση: CLARITEX, ul. Hoża 86/410, 00-682 Βαρσοβία, Πολωνία — το αργότερο εντός 14 ημερών από τη δήλωση.

3

Ο αγοραστής ευθύνεται για ασφαλή συσκευασία για τη μεταφορά.

Έξοδα επιστροφής: τα άμεσα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον αγοραστή. Τα αρχικά μεταφορικά δεν επιστρέφονται.

Κατεστραμμένο ή ακατάλληλο προϊόν

Αν ο αγοραστής λάβει κατεστραμμένο ή ελαττωματικό προϊόν, πρέπει να ενημερώσει το συντομότερο δυνατό μέσω e-mail με φωτογραφίες. Σε δικαιολογημένα παράπονα γίνεται αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.

Επιστροφή χρημάτων

  • Μετά την επιστροφή του προϊόντος, τα χρήματα επιστρέφονται εντός 7–10 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του.
  • Ο πωλητής μπορεί να αναστείλει την επιστροφή μέχρι να παραληφθεί το προϊόν ή να παρουσιαστεί απόδειξη αποστολής.
  • Ο αγοραστής μπορεί να ζητήσει αντικατάσταση. Για ανταλλαγή, επικοινωνήστε πρώτα μέσω e-mail.

Τρόπος επιστροφής

  • Η επιστροφή γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής της αρχικής συναλλαγής, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά.